Informativa sulla Privacy – PsicologoZen.it


1. Titolare del trattamento


Il Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti è:

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società con sede operativa a 2607 W Beverly Blvd, Montebello, California 90640, e sede legale a Avenida Mexico Coyoacan 321, Colonia Xoco, C.P. 03330, Benito Juarez, Città del Messico, titolare del marchio "PsicologoZen.it" (di seguito "Azienda")
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  • 1.1 Requisiti di accesso e dichiarazione di residenza all'estero
  • 1.2 Il Servizio offerto da PsicologoZen.it è riservato esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, di lingua italiana, stabilmente residenti o domiciliate al di fuori del territorio della Repubblica Italiana (di seguito "Italiani all'Estero"). La registrazione da parte di soggetti residenti in Italia non è consentita.
  • 1.3 Con la creazione dell'account e la spunta della relativa casella, l'Utente dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di: (a) avere compiuto il diciottesimo anno di età; (b) risiedere o essere stabilmente domiciliato fuori dal territorio italiano al momento della registrazione e per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio; (c) rientrare pertanto nella categoria degli Italiani all'Estero cui il Servizio è destinato.
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  • 1.5 L'Azienda opera quale mero intermediario tecnologico e non è tenuta ad accertare, verificare o controllare la veridicità delle dichiarazioni rese dall'Utente ai sensi del presente articolo. La verifica della residenza non costituisce obbligo contrattuale a carico dell'Azienda, la quale fa integrale affidamento su quanto dichiarato dall'Utente in sede di registrazione.
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  • 1.7 In caso di dichiarazioni non veritiere, l'Azienda si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account, previa comunicazione all'Utente, fermo restando ogni ulteriore rimedio di legge.



2. Finalità del trattamento


I dati personali degli Utenti vengono trattati per le seguenti finalità:

Registrazione e creazione dell’account utente;

Gestione delle richieste di supporto psicologico;

Comunicazioni con i professionisti;

Fatturazione e gestione dei pagamenti;

Invio di comunicazioni relative al servizio;

Adempimenti legali e fiscali;

Prevenzione di abusi o utilizzi illeciti della Piattaforma.

⚠ Non viene effettuata alcuna profilazione automatica o decisione automatizzata basata sui dati personali.



3. Base giuridica del trattamento


Il trattamento dei dati si basa su:

Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per l’erogazione del servizio richiesto;

Obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);

Consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), quando richiesto (es. per comunicazioni promozionali).



4. Dati trattati


Vengono trattati i seguenti dati:

Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita;

Dati di contatto: email, numero di telefono (se fornito);

Dati fiscali: per emissione fattura;

Dati relativi alla salute mentale, solo se forniti volontariamente durante la richiesta di supporto psicologico.

⚠ I dati sensibili (es. relativi alla salute) sono trattati esclusivamente dai professionisti iscritti all’Albo, sotto la propria esclusiva responsabilità e in conformità con l’art. 9 del GDPR.



5. Obblighi dei professionisti


I professionisti operanti sulla Piattaforma sono titolari autonomi del trattamento dei dati degli utenti durante il supporto psicologico. Essi sono responsabili:

del rispetto della normativa privacy;

della riservatezza dei colloqui;

della conservazione sicura dei dati ricevuti.



6. Conservazione dei dati


I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'erogazione del servizio e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa vigente (es. obblighi fiscali, contabili, o per la tutela legale in caso di contenzioso).



7. Luogo del trattamento


I server della piattaforma sono situati all’estero (UE o paesi con adeguate garanzie di sicurezza come previsto dal GDPR).

Anche il personale tecnico, marketing e amministrativo opera da sedi extra-UE.

Il trattamento è comunque conforme agli standard europei in materia di sicurezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.



8. Comunicazione a terzi


I dati possono essere comunicati a:

Professionisti che offrono supporto psicologico;

Provider di servizi IT (hosting, server, manutenzione);

Stripe e altri fornitori di pagamento;

Consulenti fiscali, legali o enti pubblici se richiesto per legge.

Non è previsto il trasferimento non protetto dei dati a Paesi terzi privi di garanzie adeguate.



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L’utente può, in qualsiasi momento:

accedere ai propri dati;

rettificarli o aggiornarli;

chiederne la cancellazione (diritto all’oblio);

opporsi al trattamento o chiederne la limitazione;

richiedere la portabilità dei dati;

revocare il consenso (quando applicabile).

Le richieste possono essere inviate a: [info@psicologozen.it]



10. Minori


Il servizio è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni. Non vengono consapevolmente raccolti dati di persone di età inferiore ai 18 anni.



11. Sicurezza


Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, uso improprio, accessi non autorizzati o divulgazione.



12. Aggiornamenti


Questa informativa può essere soggetta a modifiche. Le eventuali variazioni saranno comunicate sul sito.



Ultimo aggiornamento: 23/05/2025